4sport :: Üzletszabályzat

Üzletszabályzat

Üzletszabályzat

Üzletszabályzat - Vásárlói tájékoztató

A www.4sport.hu kerékpáralkatrészek kerékpárok és kerékpározáshoz tartozó ruházat, outdoor ruházat, cipők, bakancsok és kiegészítők, csomagküldő elektronikus kiskereskedői szaküzlete.

Székhely: 9700 Szombathely,Farkas Károly u.16.
Adószám: 22335001-2-18
Cégjegyzék szám:18-06-105966
TEÁOR: 4618'08

Felügyeleti szervek:

Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala
9700 Szombathely, Kossuth L. u. 1-3.
+36 94/ 520-362

VAS MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA
• HONVÉD TÉR 2.
9700 SZOMBATHELY, VAS MEGYE
Telefon: (94) 31 23 56

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
9700 Szombathely, Hollán Ernő utca 1.
06 (94) / 506-510

Elérhetőség:
Árurendelés: info@4sport.hu
Érdeklődés, tanácsadás: info@4sport.hu
Reklamáció: info@4sport.hu

Tájékozódás, megrendelés: 00-24 óráig
• Telefon ügyelet (kizárólag garanciális ügyben):
Hétköznap:9.00-17.00
Kerékpár:94/341-341
Outdoor:94/321-704

Ajánlatadás, szerződéskötés és teljesítés általános ismérvei
Oldalainkon szereplő termékeknél feltüntetett árak ajánlati árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. Megrendelés esetén ezeken az árakon történik a visszaigazolás. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.
A megrendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küld rendszerünk, melyet megerősítve életbe lép a szerződés a Vevő és a 4sport között.
A rendelésben szereplő termékek feladásának tényéről minden esetben tájékoztatjuk Megrendelőinket. Nem beszerezhető terméknél és egyéb pontosítást igénylő esetekben e-mailes egyeztetés történik a felek között

Várható visszaigazolás a rendelésnél és informálódásnál: 24-48 óra

Felelősség elhárítása:
• Áraink, üzletszabályzatunk változtatásának jogát fenntartjuk. Azok a honlapon való megjelenéstől számítva azonnal érvénybe lépnek. • A vásárló által megadott hibás adatokból eredő teljesítési problémákért az üzlet nem vállal felelősséget. • Az áruházban található szöveg és képanyag a vásárlók minél pontosabb tájékoztatását szolgálja. Igyekszünk azt maximális tudásunk szerint kezelni, de az esetleges hibákért, eltérésekért felelősséget nem vállalunk. • A www.4sport.hu áruház nem vállal felelősséget semmilyen az internetes hálózatban, levelezőrendszerben, bármilyen adatforgalomban felmerülő technikai vagy szoftverhibáért, és azok következményeiért. • A hazai forgalmazók készletlistái alapján előforduló pontatlanságokért

Teljesítés és elállás

A megrendelt árut a DPD Hungária csomagküldő szolgáltató által juttatjuk el a megrendelésben megadott címre.
Személyes átvételre lehetőséget tudunk biztosítani.
Kerékpár: 9700 Szombathely, Hunyadi u.26. Tel:94/341-311
Outdoor: 9700 Szombathely, Fő tér 24. Tel:94/321-704

A megrendelés folyamata során lehetőség van bejelölni a kiszállítás pontosabb időpontját (délelőtti, vagy délutáni kézbesítés), melyhez a futár a lehetőségekhez képest próbál minél jobban igazodni. A telefonos egyeztetés nem az előre történő hely és időpont egyeztetésére szolgál, hanem arra, ha a címzett a megadott címen más módon nem érhető el csak telefonon. Teljesítésnek az áru átvétele számít, ezért kérjük, feltétlenül győződjön meg átvételkor:
• a csomagolás sértetlenségéről, • az áru épségéről, és mennyiségéről • valamint a rendelésben megadott és számlán szereplő tételek és árak egyezőségről

Eltérés esetén mielőbbi, maximum két munkanapon belüli visszajelzést kérünk.
A csomagban minden esetben megtalálható a számla, amely a megrendelő nevére és címére lesz kiállítva. Amennyiben ettől a vásárló el akar térni, kérjük azt a regisztrációkor adja meg a "számlázási cím" alatt.
A teljesítés dátuma az áruhoz mellékelt számlán szerepel.

A számla megőrzése fontos, mert mennyiségi vagy minőségi kifogás kezdeményezéséhez feltétlen szükséges. A vásárló jogosult az áru átvételétől számított 8 napon belül a szerződéstől elállni. Ebben az esetben az áru és az elküldött számla visszajuttatásáról a vásárlónak kell gondoskodnia és a visszajuttatás minden költsége őt terheli. A vételárat csak sértetlen, eredeti csomagolású és teljes értéken ismét kereskedelmi forgalomba hozható áru esetében tudjuk visszatéríteni.
A megrendelő hibájából tévesen rendelt termékeket csak akkor tudjuk kicserélni, ha a termék teljes értéken ismét kereskedelmi forgalomba hozható.

Fizetési mód és díjszabás
Általánosságban az áru átvételével egyidőben a szállító cég képviselőjének készpénzzel történik. Ettől eltérni külön írásbeli megállapodás alapján lehetséges.
Szállítási költség utánvétnél: 0-30000 Ft értékhatárig: 1950.- Ft
30000-50000 Ft értékhatárig: 800.- Ft
50000 Ft felett 0.- Ft

Szállítási költség
utalásnál: 0-30000 Ft értékhatárig: 900.- Ft
30000 Ft felett 0.- Ft

Kerékpárra vonatkozó feltételek:

A kerékpárokat a gyári dobozában, szakszerűen üzembe helyezve (használatra készen) szállíttatjuk házhoz, csak a kormányt és a pedálokat szereljük ki, mivel a DPD kizárólag így tudja szállítani a csomagot. Minden általunk értékesített kerékpárhoz kitöltött, lepecsételt garanciafüzetet csatolunk. A kerékpárok 1 hónapos garanciális szervizelését 1 hónap, vagy 50-100km megtétele után (maximum 2 hónap) a 4sport kerékpárüzlet (Szombathely,Hunyadi u 26.)díjmentesen elvégzi, telefonos időpont egyeztetés után (Tel.: 94/341-311). Ha nincsen lehetőség a szolgáltatást igénybe venni, abban az esetben is javasoljuk az említett használat után, a kerékpár szakszervizben történő átnézetést.

Nem minősül garanciának:
-A kerékpárok otthoni, szakszerűtlen szerelési hibájából adódó meghibásodásokra, károkra.
-A külső gumi kopására, külső behatásból eredő hibájára.
-A belső gumikra.
-A kerekekben keletkező deformációkra (nyolcas, stb.)
-A hátsó váltó felcsavarodására.
-A bowdenek nyúlásából adódó váltó és fék elállítódásra.

A felsoroltak mind a kerékpár használata során felmerülő természetes elhasználódásból erednek.

A kerékpár összeszerelése:

Az általában szükséges szerszámok: 4, 5, 6, 8mm imbuszkulcs, 15mm pedálkulcs.
A kerekek berakásakor ügyeljünk a gyorszár helyes meghúzására, a fékek beakasztására.
A pedálokat pedálkulccsal, egyes esetekben imbuszkulccsal lehet betekerni a hajtókarba. A pedálokon jelölve van melyik a bal, melyik a jobb oldali.
Ügyeljünk a meghúzási irányra: a bal oldali pedál bal menetes, a jobb oldali jobb menetes.

A kormány felszerelésekor ügyeljünk a kormányszár csavarjainak meghúzási nyomatékára és a meghúzás sorrendjére. A négy csavaros kormányszárak csavarjait átlós sorrendben egyenletesen –mindig fél-fél, aztán negyed-negyed fordulatokat hajtva húzzuk meg!

A kerékpárok használatával kapcsolatos hasznos információk:

Váltás:
Ügyeljünk a keresztbe váltás elkerülésére, mert ez rendellenes kopáshoz vezet és csökkenti a lánc és a fogaskerekek élettartamát, és a lánc leeséséhez vezethet.
Kerüljük a terhelés alatti váltást.

Fék/fékezés
A V-fékkel rendelkező kerékpárokon a kerék kivételéhez ki kell akasztani a féket, hogy a felfújt külső gumi kiférjen a fékpofák között. A kerék visszarakása után mindig ellenőrizzük a gyorszár megfelelő meghúzását és akasszuk vissza a féket! A hidraulikus tárcsafékkel szerelt kerékpáron soha ne húzzuk be a fékkart, ha a kereket kivettük, mert az a fékdugattyúk károsodásához vezet, mely csak szakszervizben javítható. Minden ilyen esetben használjunk tárcsahelyettesítő betétet. A féktárcsát óvjuk a zsíros, olajos szennyeződésektől. Szabad kézzel ne fogjuk meg a fékfelületét. Hosszabb folyamatos fékezés után ne érjünk hozzá a féktárcsához és a féknyereghez, mert ilyenkor 150-200°C is lehet a hőmérséklete.
A tárcsafékeknek kell pár erősebb fékezés, hogy összekopjon a fékbetét és a tárcsa és elérje a maximális hatásfokát. Ha még nem használt tárcsafékes kerékpárt óvatosan győződjön meg a fék képességeiről.

Légnyomás
Az MTB kerékpárok kerekeibe 3-3,5 bar (43-50PSI) nyomás szükséges.
A Trekkingekébe 3,5-4,2 bar (50-60PSI)
Az országúti kerékpárokéba ? bar

Teleszkópos villák
Teleszkópos villával általában a 60000Ft feletti kerékpárokat szerelik. Ezekben a rugózó elem általában tekercsrugó és elasztomer. Csillapítási rendszert nem tartalmaznak. Állítani a két becsúszó szár tetején forgó tárcsával lehet a rugók előfeszítését, ezzel szabályozhatjuk –testsúlyunknak megfelelően- a villa keménységét. A 80000Ft-os árkategóriától a villák felépítése még mindig hasonló, de már kiegészülhet a „LockOut” funkcióval. Ez azt jelenti, hogy egy kar elfordításával blokkolni tudjuk a villa mozgását. Ez hasznos lehet emelkedőn való haladáskor, mert a hajtásra szánt energia nem vész el a villa felesleges mozgásában. Ezeknél a villáknál ügyeljünk rá, hogy ne felejtsük Lock állásban miután felértünk az emelkedőn, mert lockolt villával gyökeres, sziklás talajon közlekedni, járdaszegélyre felhajtani, ugratni balesetveszélyes és a villában is kárt tehet. 120.000Ft feletti kerékpárok villáiban már lehet állítható a visszaút csillapítás is, amit egyes típusokon a villa szárának tetején, más típusokon a villa alján tekerő gombbal lehet állítani.

Tisztítás/karbantartás

Ha magasnyomású vízsugaras készülékkel tisztítjuk a kerékpárt, ügyeljünk arra, hogy a váltó/fék karokat és a csapágyakat (kormánycsapágy, középcsapágy, kerékcsapágyak, összteleszkópos vázaknál a forgáspont csapágyak) ne érje vízsugár tengely irányból, mert kimossa belőlük a kenőanyagot és idő előtti tönkremenetelhez, vezet.
A láncot a használattól függően két-háromhetente, ill. minden esős kerékpározás után kenjük be láncolajozó anyaggal. A teleszkópok becsúszószáráról minden kerékpározás után egy tiszta ronggyal töröljük le az összegyűlt szennyeződést.

Ha működésbeli, vagy minőségi kifogás lép fel a kerékpárral szemben, ezt e-mailben a info@4sport.hu címen, vagy telefonon a 94/341-311 számon, hétköznap 09-17h-ig jelezheti felénk.
Jó kerékpározást kívánunk!
Jótállás, szavatosság

Általánosságban minden általunk értékesített termékre 12 hónap időtartamú jótállást adunk, a 49/2003 (7 hó 30.) szavatosságra vonatkozó GKM rendelet, illetve a 151/2003 (9 hó 22.) kötelező jótállásról szóló kormányrendelet és a 1997 évi CLV fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint. A garanciajeggyel rendelkező termékek esetében az abban foglaltak érvényesek, melyek megfelelnek a hatályos jogszabályoknak.

A kerékpár a tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik. A legfontosabb tudnivalók a tartós fogyasztási cikkek garanciális kérdéskörével kapcsolatban:
A jótállás időtartama 1 év. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre ennél kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, akkor azok az érvényesek! A jótállás a kerékpár 4sport által történő feladásának napjával kezdődik és az aznapi dátummal kiállított számlával és jótállási jeggyel bizonyítható!
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a 4sport köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Vállaljuk, hogy a garanciális ügyintézésre visszaküldendő kerékpárokért/alkatrészekért előzetes egyeztetés után futárt küldünk, aki a csomagot részünkre eljuttatja. Ennek feltétele, hogy a termék a DPD Hungária Kft. üzletszabályzatában meghatározott módon be legyen csomagolva. A szállítás díja a fogyasztót terheli! A termék, fogyasztóhoz történő visszajuttatásának költségét webáruházunk átvállalja.

Speciális esetek:
Manitou villák és rugóstagok: A Velotrade Kft biztosítja az általa forgalomba hozott Manitou villák és hátsó rugóstagok jótállását az alábbi feltételekkel. A jótállás érvényesítésének alapja, a termék eladási számlájának, kerékpárok esetén a kerékpár jótállási jegyének bemutatása.
/ A terméket igazolt módon csak szakműhely építheti be a kerékpárba. A szervizben történő beszerelés, javítás, és ennek igazolása a jótállás érvényesítésének feltétele. Ettől eltérő esetekben a jótállás igény nem érvényesíthető /
A termék jótállás keretén belüli javítása esetén, a jótállási jegyet és az eladási számlát szükséges csatolni, ennek hiányában a termék javítása költségtérítéses.
A termék/ek törése esetén a forgalmazó kötelezi az eladót a komplett kerékpár bemutatására, a jótállás jogosságának elbírálása, vizsgálata céljából.

A termékek javítása során törekedni kell a 15 napon belüli kijavításra.

RockShox villák: A gyári szám meglétét illetve a komplett kerékpár bemutatását kéri a forgalmazó.Agyári szám megtalálható általában villa külső szárán egy matricán és még egyszer a villanyakon.
Más típusú villák és rugóstagok: vélhető jótállási probléma esetén kérjük a termékhez csatolt jótállási jegyet, vagy az eladási számlát. Törés vagy repedés esetén lehetőleg kérjük a komplett kerékpár bemutatását.
"Rendeltetésszerű használat": A kerékpáralkatrészekkel és kerékpárokkal kapcsolatos egyik leggyakoribb kérdés garanciális probléma esetén. A gyártók részéről a termékek ajánlása gyakran sugallja azt az érzést, hogy amit kínálnak, az kibírja akár az extrém használatot is. Ugyanakkor nincs olyan paraméter rendszer, ami alapján korrektül mérni lehetne, mi számítana rendeltetésszerű használatnak egy termék szempontjából, és mi az a körülmény vagy behatás, amit már nem tud deformáció, repedés vagy törés nélkül elviselni. Hasonlóan nem mérhető a felhasználó tudása, tapasztalata sem.
A 4sport számára fontos a garanciális ügyek gyors és korrekt intézése, ahol mindkét fél (eladó és vevő) rugalmas hozzáállására van szükség.

Minőségi reklamáció

Minden gyártó és hazai forgalmazó garancia feltételként előírja, hogy a kerékpárok főbb alkatrészeinek cseréjét illetve beépítését és időszakos szervizét megkövetelt technológia szerint kell elvégezni, mert ellenkező esetben a garancia elvesztését vonhatja maga után. Ezért fontosnak tartjuk mi is, hogy esetleges műszaki meghibásodás elkerülése érdekében a főbb alkatrészek cseréjét illetve beépítését szakszervizben végeztessék el. Természetesen tudjuk, hogy ez nem mindig így történik, ezért műszaki kifogás esetén az elbíráláshoz szükséges a beépítés, használat körülményeinek ismerete is. A forgalmazó felé történő igényérvényesítés feltétele a számla és a kifogásolt alkatrész hozzánk történő eljuttatása, valamint a kifogás illetve meghibásodás jellegének pontos megfogalmazása. Kérjük itt megnevezni a reklamáció rendezésére vonatkozó igényt. Ez esetben 3 munkanapon belül válaszolunk az igénybejelentés teljesíthetőségéről és módjáról.
Teleszkópos villa vagy váz meghibásodása esetén az egész kerékpárt kérjük hozzánk eljuttatni.
A garanciális ügyintézés céljából visszaküldött alkatrészeket kérjük megtisztított állapotban juttassák el hozzánk.
Esztétikai hibás, az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt alkatrészeket csak akkor áll módunkban kicserélni, ha azok még nem voltak felhasználva, beépítve. Gondatlan szerelésből, tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk.
Nem érvényesíthető a garancia a hazai termékforgalmazók és a gyártók garanciát kizáró tényezőkként a kerékpárok jótállási füzetében és használati útmutatójában felsorolt eseteiben:
• versenyen történt részvétel • szakszerűtlen beépítés, javítás • előírt vagy elvárható karbantartás elmulasztása • természetes elhasználódás következtéből adódó kopások • gumiáruk vagy gumi alkatrészek sérülése • nem rendeltetésszerű használat

Adatvédelem

Tájékoztatjuk leendő vásárlóinkat, hogy a szerződés megkötéséhez megadott személyes adatait annak teljesítésétől eltérő egyéb célra nem használjuk fel és azok kezelését a 1995 CXIX adatvédelmi törvény és a 1992 évi LXIII személyes adatok nyilvántartásba vételéről szóló törvény figyelembe vételével tartjuk nyilván.
A regisztrációkor megadott adatokat csak a szerződéskötés és teljesítés céljából használjuk fel és azokat 1 évig tároljuk.

Vásárlói érdekvédelem

Amennyiben műszaki, vagy egyéb jellegű kifogását, vagy panaszát üzletünkben nem tudta érvényesíteni, és úgy érzi, hogy sérelem érte, jogorvoslatot a honlap elején feltüntetett felügyeleti szerveknél tehet.
A szerződéskötés és teljesítés vonatkozásában a 17/1999 (2 hó 5.) szerződés feltételeiről szóló Kormányrendelet valamint a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyv paragrafusai az irányadóak.

Cipők garanciális információi

Minden cipő mellett a csomagban megtalálja a gépi pénztár-blokkot (vagy a készpénzfizetési számlát, ha a megrendeléskor ezt kérte) a vásárlás dátumával, a gép APEH azonosítójával és az adott terméket árusító cipőboltunk címével. Kérjük, őrizze meg ezt a bizonylatot, az estleges későbbi reklamáció intézésénél ennek fontos szerepe lehet! Ha a használat során bármilyen rendellenességet tapasztal, kérjük haladéktalanul értesítsen minket e-mailben (info@4sport.hu vagy telefonon a 94/321-704-es vezetékes számon. A hibás lábbelit kérjük küldje vissza postán a pénztárblokk (vagy készpénzfizetési számla) másolatával a Karakoram Túrabolt 9700 Szombathely,Fő tér 24 címére. A reklamációs cipő hozzánk történő elküldésének postaköltségét a megrendelőnek kell fizetnie. Az előbbiek miatt portós, vagy utánvétes csomagot sajnos nem áll módunkban átvenni, kérjük, hogy esetleges küldeményüket kizárólag normál postai csomagként adják föl.

A cipő megvásárlása előtt lehetőség van annak felpróbálására (sőt ezt kifejezzen kérjük is a megrendelőinktől), ezért utólagos "méret probléma" miatti kifogás esetén a szállítási költséget Önnek kell kifizetnie.

A visszakapott cipő a probléma jellegét illetően alapvetően két féle lehet:
1. Javítható hiba
Ebben az esetben a cipőt szakműhelyben megjavíttatjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a mi költségünkre visszajuttatjuk. 2. Nem javítható hiba
Ebben az esetben a hibás cipőt kicseréltetjük, vagy a vételárat visszafizetjük. A kedves vásárlónk döntheti el, hogy melyik megoldás kedvezőbb a számára. A nem egyértelműen eldönthető, vagy vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül föl, a kérdéses lábbelit elküldjük független laboratóriumi vizsgálatra, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapításai határozzák meg. Amennyiben a szakvélemény azt állapítja meg, hogy a reklamáció nem volt indokolt, a terméket visszajuttatjuk Önhöz, de ebben az esetben a visszaszállítási költséget Önnek kell fizetnie. A www.4sport .hu webáruház az uniós szabályozás szerint az általa forgalmazott valamennyi lábbelire fél illetve két év szavatosságot vállal. (Az első hat hónap, illetve a két év a hatályos előírások szerint némileg más megítélés alá esik)

3. Szavatosság
A 49/2003. (VII. 30.) GKM-rendelet értelmében, a 2002. évi XXXVI. törv. a Ptk szavatossággal kapcsolatos szabályozásának változása, mely 2003. júliustól hatályos. Az ezzel összefüggő végrehajtás jellegű előírásokat a vásárlókkal szemben 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet értelmében végezzük. Vásárlóinkat tájékoztatjuk, hogy a vásárlók minőségi kifogásokról szóló 4/1978. (Ill. 1.) BKM rendelet 2003. IX. 1-én hatályát vesztette. Ennek értelmében a szavatosság 6 hónap helyett 2 évre bővült, mely két részre tagozódik: Az első hat hónapban a vásárlás napjától számítva, kizárólag a vásárlást igazoló nyugtával vagy számlával érvényes. Bármilyen rendellenességet észlelnek, azt kérjük haladéktalanul jelezzék felénk. Felhívjuk figyelmét, hogy ha panaszát nem tudja személyesen intézni, akkor a meghibásodott termék hozzánk való eljuttatásának költsége Önt terheli. - A hetedik hónaptól kezdve a 2 éves időtartam végéig - a vásárlónak kell bizonyítania a kijelölt intézet szakvéleményével, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben. Minden olyan esetben, ha a hiba nyolc napon belül az áru értékének és használhatóságának az azonos ideig rendeltetésszerűen használt hibátlan áruhoz viszonyított csökkenése nélkül megjavítható, azt javítani kell - ez esetben a fogyasztó sem cserét, sem pénzbeli kártalanítást nem kérhet. Javítás esetén a szavatossági idő annyival hosszabbodik meg, amennyi ideig a vásárló a terméket a hiba miatt nem tudta használni. A termék jelentős részének kicserélése esetén (pl. egy cipő talpának cseréje esetén) a kicserélt részre a szavatossági idő újra kezdődik. Amennyiben a termék bármilyen hibája a vásárló előtt a vásárláskor ismert volt (ez a szavatossági jegyen feltüntetésre került), erre a hibára szavatossági igény nem érvényesíthető. Amennyiben a vásárló igényét határidőn túl jelentette be, illetve ha a hiba oka az átadás után keletkezett (pl. természetes elhasználódás, helytelen kezelés vagy tárolás, erőszakos külső behatás), szavatossági igény nem teljesíthető. Ide tartoznak az alábbiak: természetes bőrbélés színezése, beázás (kivéve, ha a lábbeli vízálló köztes béléssel rendelkezik), bőrtalp elkopása viselés következtében), gumitalp kopása (a törés természetesen nem), sarokkopás illetve sarokflekk elhasználódása, nem megfelelő cipőápolás miatt keletkezett bőrhiba, rugós sámfa okozta esetleges eldeformálódás, bármilyen külső fizikai behatás miatt keletkezett sérülés. Bármilyen vitatott kérdésben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség által végzendő vizsgálat a döntő, melynek időtartama a szavatossági ügyintézés idejébe nem számít bele.

Tisztelt Vásárló!

Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy a szavatossági jogok elvesztésévei járnak az alábbiak:
- nem rendeltetésszerű használat,
- a szakszerű tisztítás, ápolás hiánya,
- a szakszerűtlen tisztítás, a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése, - sérülés, vagy erőszakos behatás, rongálás,
- házilagos javítás.
A lábbelikre vonatkozó hatályos reklamációs jogszabály a következő:

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügy miniszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:

1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.

3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében – az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.

6. § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.
(2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni.
(3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható. (4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni.
(5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé.

Szombathely, 2010-04-17




   

Valid CSS!